01
Wie is de verkoper?
Een ernstige verkoper vermeldt zijn naam, adres en ondernemingsnummer. U kunt ze nakijken in de Kruispuntbank van Ondernemingen.
02
Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft u in principe veertien dagen bedenktijd, behalve uitzonderingen zoals gepersonaliseerde producten.
03
Veilig betalen
Kies Bancontact, een kredietkaart of een erkende betaaldienst. Pas op met vragen om geld over te schrijven naar een buitenlandse rekening.

Veelgestelde vragen: webshops

Mag ik een online gekocht artikel terugsturen?

Ja, in principe binnen veertien dagen na ontvangst, zonder reden op te geven. De retourkosten kunnen voor u zijn als de verkoper dat vermeldde.

Wat als mijn bestelling niet aankomt?

Neem eerst schriftelijk contact op met de verkoper. Zonder oplossing kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Hoe herken ik een valse webshop?

Abnormaal lage prijzen, geen adres of ondernemingsnummer, onvindbare reviews en alleen betalen per overschrijving zijn alarmsignalen.

Webshops