Veelgestelde vragen

De Ondernemersgids dekt heel België: de vijf Vlaamse provincies (Antwerpen, Limburg, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en West-Vlaanderen), de negentien Brusselse gemeenten en de vijf Waalse provincies (Henegouwen, Luik, Luxemburg, Namen en Waals-Brabant). Elke gemeente heeft een eigen pagina.

Nee. De Ondernemersgids is een onafhankelijke gids, zonder band met gidsen of telefoonboeken van andere uitgevers. Onze e-mails komen altijd van een adres op @deondernemersgids.com en we bellen nooit. Kreeg u een factuur van een gids? Die komt alleen van ons als u zelf via uw account een premiumvermelding heeft besteld.

Nee. Zoeken, vermeldingen bekijken en contactgegevens tonen is gratis en kan zonder account.

Bovenaan staan de ondernemingen met een premiumvermelding, herkenbaar aan hun label. Daarna volgen de gratis vermeldingen, in een volgorde die elke dag wisselt of op alfabet. Een betere plek tussen de gratis vermeldingen is niet te koop.

Laat het ons weten via het contactformulier, met de naam van de onderneming en wat er niet klopt. Gaat het om uw eigen zaak, dan kunt u de gegevens zelf aanpassen via uw account.

Een gratis vermelding toont de naam en het adres van uw onderneming, bij uw gemeente en uw sector. Telefoon, website, voorstelling, openingsuren, foto's, sociale media en veelgestelde vragen horen bij premium, net als de plek bovenaan de lijst.

U vult het aanmeldformulier in en kiest voor een gratis of een premiumvermelding. Elke gratis aanmelding lezen we eerst na; u krijgt een e-mail zodra ze goedgekeurd is. Vult u het formulier liever niet zelf in? Stuur ons uw gegevens per e-mail: we zetten de vermelding klaar zodra u schriftelijk akkoord gaat.

Ja. In uw account, bij Mijn vermelding, staat de knop “Nu upgraden”. Na de betaling staat premium meteen aan.

Online met Bancontact of met een kaart, bij de aanmelding of later via uw account. Liever een factuur? Neem contact op: we maken de vermelding aan na uw schriftelijk akkoord en sturen u een factuur.

We factureren ondernemingen met verlegging van de btw. Uw Belgisch btw-nummer moet dus op de factuur staan, en u geeft de btw zelf aan in uw periodieke btw-aangifte.

Een jaar. Daarna wordt ze automatisch met een jaar verlengd. Voor elke verlenging krijgt u een factuur per e-mail, te betalen per overschrijving binnen 30 dagen.

Ja, tot twee maanden voor de verlengingsdatum, door ons te schrijven via het contactformulier. U houdt premium tot het einde van de lopende periode.

Ja. Met een account beheert u zelf uw contactgegevens, voorstelling, foto's en veelgestelde vragen. Heeft u bij de aanmelding geen account gemaakt, dan kan dat achteraf nog.

Gebruik eerst de functie “wachtwoord vergeten”. Lukt het daarmee niet, schrijf ons dan vanaf het e-mailadres van uw account en we zoeken samen een oplossing.

Via uw account kunt u uw vermelding tijdelijk verbergen. Wilt u dat we uw gegevens volledig wissen, vraag het dan aan via de pagina “Gegevens verwijderen”.

Kies in uw account “E-mail, wachtwoord en 2FA instellen” en scan de QR-code met een authenticator-app zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of 1Password. Bewaar de herstelcodes goed: daarmee kunt u inloggen als u uw telefoon kwijt bent.

Een duidelijke voorstelling van wat u doet en voor wie, uw logo en een paar echte foto's, actuele openingsuren en specialisaties in de woorden die uw klanten zelf gebruiken. Enkele veelgestelde vragen met concrete antwoorden helpen bezoekers, en ook AI-assistenten die informatie over uw zaak zoeken.

Ja. Premiumklanten kunnen ons vragen hun vermelding na te lezen of ze helemaal voor hen in te vullen. Stuur ons gewoon een e-mail.

Ja, tegen betaling, ook met een gratis vermelding. U levert zelf een tekst aan, of onze redactie schrijft het artikel op basis van uw input. Het artikel mag een link naar uw website bevatten. De prijzen staan bij onze diensten.

Nee. De Ondernemersgids verkoopt nooit iets via de telefoon en belt ook niet om gegevens na te kijken. Belt iemand u op en beweert hij in onze naam te handelen, ga er dan niet op in en geef geen akkoord.

Wees voorzichtig bij een onverwacht telefoontje, bij een formulier dat eruitziet als een gratis controle van uw gegevens maar een betalend contract blijkt, of bij een factuur voor een vermelding die u nooit besteld heeft. Betaal zo'n factuur niet zonder het na te gaan.

We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de gids en uw account, en wachtwoorden worden versleuteld bewaard. Alle details staan in ons privacybeleid.

Via het contactformulier of per e-mail. We antwoorden meestal nog dezelfde werkdag. De Ondernemersgids heeft geen telefonische klantendienst.